Los sistemas de información gerencial o MIS por sus siglas en ingles (Management Information System) son una herramienta o aplicación informática que permite controlar muchos de los aspectos de una organización (pedidos, producción, control de presencia, facturación, ventas, administración, etc.) y dar a los gerentes y usuarios información de calidad acerca de las empresas.
En el presente Caso de estudio se analizara mediante cinco interrogantes la aplicabilidad de estos sistemas en algunas empresas y como estas han sacado el mayor provecho atraves de las nuevas tecnologías y el uso de teléfonos inteligentes en la gestión de sus organizaciones.
1. ¿Qué tipos de aplicaciones se describen en el caso?
Se describen principalmente 3 casos de empresas que hacen uso de aplicaciones dentro de sus operaciones de negocio, las aplicaciones tienen en común que son diseñadas para iphone y que se enfocan en el control de procesos y el acceso constante a la información. Entre ellas estan:
-MEDITECH: Es un sistema de registro médicos electrónicos del Hospital Doylestown
-CHAINLING MOBILE: D. W. Morgan proveedor de transporte y servicios de transporte desarrollo una aplicación para actualizar información sobre envíos de mercancías
- TCHO: esta empresa desarrollo una aplicación para iphone que permite acceder remotamente a su fabrica de sabores a base de chocolates
2.¿Qué funciones de negocios soportan?
MEDITECH: Atraves de una personalización para iphone los médicos pueden acceder de manera segura y confiable a información de los pacientes, medicamentos, signos vitales, anotaciones , resultados de laboratorio etc. Localiza de manera inmediata al personal medico del hospital a la vez que les proporciona información vital para el ejercicio de sus funciones
CHAINLING MOBILE: rastrea la ubicación de las mercancías de los clientes y confirmar de manera inmediata la entrega, los conductores de la empresa registran las recolecciones de firmas y las actualizaciones de estado, proporcionando un rastreo mediante GPS en cada caja de entrega .
Aplicacion de TCHO: Supervision y control de los empleados y maquinas de su planta. de manera remota puede controlar el tiempo, la temperatura, apagar y encender, recibir alertas, ver las cámaras entre otras funciones.
3. ¿Cómo mejoran la eficiencia operacional y la toma de decisiones?
En el caso de MEDITECH Reduce los tiempos de espera y desplazamientos de los doctores , agiliza los procedimientos y toma de decisiones acerca del estado de los pacientes, mejora considerablemente la comunicación entre los miembros del Hospital prestando un mejor servicio a los usuarios.
ChainLing Mobil ayuda a reducir el esfuerzo manual y telefónico necesario para proveer al cliente la información precisa al instante de la ubicación de su mercancía,
4. Identifique los problemas que resolvieron los negocios en este caso de estudio mediante el uso de dispositivos digitales móviles
Los dispositivos móviles en estas organizaciones, se convierten en herramientas de vital importancia para resolver problemas de tipo operacional, pasando por engorrosos procesos de documentación, elevados tiempos de espera, falta de acceso continuo y rápido a la información, desplazamientos, mala comunicación con los clientes y miembros de la organización, entre otros,
Si las nuevas tecnologías se toman como un recursos de gran importancia y son usadas optima mente pueden mejorar considerablemente el control, la supervision, la comunicación y el servicio al cliente.
5. ¿Qué tipos de negocios es más probable que se beneficien al equipar a sus empleados con dispositivos digitales móviles?
Principalmente empresas donde el flujo de información y el acceso rápido a ella sea indispensable en la toma de decisiones y en el correcto funcionamiento de los procesos, también en empresas grandes que cuenten con una buena estructura tecnológica y que sus miembros hagan uso constante de esta tecnología para un eficiente desempeño de sus funciones. Se podría decir que entre ellas podrían haber empresas de tecnología, industriales y de servicios (salud, transporte,aliementacion etc)
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